VI.4.1 - Introduction aux nouveaux services à valeur ajoutée

Les habitués des Réseaux Numériques à Intégration de Services (RNIS) ont rapidement compris qu'un réseau intelligent muni 
de fonctions prédéfinies (fonctions INAP) permettait de construire de nouveaux services (signal d'appel, conversation à 3…). 
L'intérêt de tels réseaux, au cours des vingt dernières années, était de développer un service plus intelligent que les autres services
 déjà en place et avant les concurrents. Avec une telle " killer application" un opérateur était alors certain de tuer ses concurrents
 potentiels. Seulement il s'agit là de services purement offerts par le support réseau, indépendamment de toute entité extérieure 
au réseau. Depuis , les services intelligents se sont banalisés et ont été pleinement intégrés aux réseaux GSM. En ce sens, GSM
 apparaît comme une évolution du RNIS.

	Avec la plate-forme ASP développée par la société Rapsodia Software, il est possible de développer de nouveaux 
services à valeur ajoutés à partir d'entités externes, dénommées Content Providers, car elles fournissent le contenu nécessaire à
 l'implémentation d'un nouveau service à valeur ajoutée. Notons qu'il ne s'agit plus d'un service offert par le support réseau au 
sens où une entité externe intervient (une ou plusieurs banques par exemple). Par contre ces services pourront utiliser les nouvelles
 fonctions offertes par le support réseau telles que la localisation de l'abonné.

	Les nouveaux services à valeur ajoutée en sont encore à leurs balbutiements mais font l'objet d'une course contre la 
montre car il est indispensable de créer un nouveau service avant les concurrents (Rapsodia Software intègre une émulation du WAP, 
Wireless Application Protocol, sur sa plate-forme grâce au pico-browser qui ne requière qu'une applet de 5 kilo-octets afin de 
rattraper son concurrent Across qui propose le même service avec une applet plus gourmande en mémoire, ressource ultra limitée
 de la carte SIM, de 18 kilooctets).

Une liste des services à valeurs ajoutée a été établie lors d'une étude de Durlacher Research ( disponible sur le WEB , 
voir bibliographie) et est résumée dans la table suivante. Cette liste est bien entendu extensible. Avec le projet SMART,
 nous avons vu que de nombreux services ont été offerts à tout abonné de l'opérateur philippin, sous forme d'applets
 intégrées à la carte SIM et d'applications intégrées à la plate-forme ASP.

  

   

  

   

Table des nouveaux services à valeur ajoutée
 

VI.4.2 - Enjeux économiques

Nous avons vu précédemment que les nouvelles technologies allaient offrir de nouveaux débouchés aux acteurs du réseau GSM.
 L'usage du combiné va évoluer et ne plus se borner à l'émission ou la réception d'appels. Doté d'une carte SIM capable d'héberger
 une ou plusieurs applications (applets), le mobile devient un véritable ordinateur personnel et intègre une nouvelle dimension de 
valeur ajoutée. La gamme d'applications proposées à l'abonné est très large (voir figure A4.1) : de l'obtention d'information simple
 (information à la demande), à la gestion de son compte bancaire ou de son portefeuille d'actions (banque mobile ou courtier mobile), 
en passant par l'achat et le paiement de marchandises et de services (commerce mobile).

  

Fig. A4.1 - Gamme d'applications proposées à l'abonné mobile

Nous pouvons passer en revue les différents acteurs du marché pour constater que chacun d'entre eux tire son épingle du jeu.

Bénéfices de ces nouveaux services pour les opérateurs GSM

A l'heure où la sélection des réseaux GSM n'était réalisée que sur des offres tarifaires de plus en plus alléchantes, le déploiement 
d'une stratégie de services mobiles à valeur ajoutée allait permettre aux opérateurs de rompre avec le cycle infernal et destructif 
de la compétition par les prix tout en leur offrant la possibilité:
-	 de saisir de nouvelles opportunités de business basées sur une offre complète de services ;
-	 de construire de nouveaux axes de différenciation par rapport aux concurrents ;
-	 de réduire la volatilité des abonnés et donc fidéliser une clientèle existante plutôt opportuniste ;
-	 de capter de nouveaux segments de clientèles orientés services à valeur ajoutée ;
-	 de générer de nouveaux revenus par l'accroissement du trafic de données ;
-	 d'accroître le trafic de données et par conséquent d' optimiser l'utilisation du réseau ;
-	 de bâtir un nouveau business model, une nouvelle organisation des services et différentes entités au sein de l'environnement 
de l'opérateur (facturation, service clients, …).

Bénéfices pour les fournisseurs de contenu

Ces nouvelles technologies permettent aux fournisseurs de contenu (CP, pour Content Providers) de participer activement à la révolution 
du GSM par la fourniture de services " sur mesure " à leurs clients : information à la demande, notamment. De nombreuses institutions telles
 les banques ou les compagnies aériennes ont effectivement profité du réseau GSM pour toucher de nouveaux segments de clientèle, 
accroître leur notoriété et mettre en place des programmes de fidélisation.

Bénéfices pour l'utilisateur final

Pour les abonnés, les services mobiles à valeur ajoutée représentent un moyen de faciliter leur quotidien en offrant des solutions à des 
situations concrètes. Il n'est plus nécessaire de se rendre à la banque pour effectuer un virement bancaire, il est possible de connaître 
rapidement l'heure de départ du prochain avion pour Rome et acheter son billet à l'aide d'un téléphone mobile à travers un menu
 convivial et des services accessibles pour tous (voir figure A4.2).



Fig. A4.2 - Services mobiles à valeur ajoutée, outils d'amélioration du quotidien

Au-delà de l'aspect superflu et sans doute " gadget " de l'utilisation de ces services mobiles à valeur ajoutée, force est de constater
 que chaque intervenant profite de ce nouveau marché.