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Lorsqu’un UAC appelant souhaite initier un appel, il émet une requête INVITE dont les champs d’en-tête To (ou la requête URI), From et Contact (éventuellement) contiennent respectivement l’adresse de l’appelé, l’adresse de l’appelant et l’adresse où l’UAC souhaite être recontacté pour des transactions en provenance de l’appelé.
Lorsqu’un UAS appelé reçoit un appel, il peut l’accepter, le refuser ou le rediriger et émet une réponse vers l’appelant dans tous les cas. Cette réponse doit recopier les champs TO, From, CALL-ID, Cseq et Via de la requête.
Lorsque l’UAC appelant reçoit les multiples réponses OK (car celles-ci sont dupliquées par les PS traversés) à sa requête initiale, chaque réponse se distingue des autres par son tag (paramètre contenu dans l’en-tête To). Chacune de ces réponses est acquittée (ACK) ou terminée (BYE) par une requête contenant le même tag.